チームと顧客

Mydoチーム

チーム企業の関連業務に起因するすべてのメンバーの結合によって形成されます。行動には相互影響の相互作用があり、他のメンバーの存在を心理的に認識し、相互の帰属意識と勤労意欲を持っています。目的は、企業全体の成功を追求することです。

マネージャー彼らは、企業文化の普及者、システムの実行者、チームのタスクの計画者および意思決定者、チームの責任の担い手、チームと企業のトップマネジメント間の伝達者および橋渡し者、そしてチームの健康環境の推進者および調整者です。

コミュニケーションさまざまな形をとることができます。管理者は、単一の会議や個別の交流を通じて、社内組織の調和をタイムリーに実現できます。コミュニケーションは社内だけでなく、外部の直接関係チームとの水平的なコミュニケーションを図り、外部機関との調和を図る必要があります。良好なコミュニケーションはチームメンバーをより緊密に結び付けることができ、チームの調和を築く基礎となります。

チーム漁網のようなものです。各グリッドは、それぞれの位置で異なる役割を果たします。1 つのメッシュで魚を釣ることができるため、より多くのメッシュの存在は無視できません。チームのメンバーは 1 つずつグリッドであり、各メンバーは自分の位置を持っています。 チームのメンバーは 1 つずつグリッドであり、各メンバーは自分の位置を持っています。パフォーマンスの高いチームは、メンバー間の完全な結束、相互信頼、協力を備えた全体でなければなりません。チームの知性と知性により良いプレーを与え、チームの効率性を達成するために。凝集の別の例として、箸を簡単に折ることができることがわかります。しかし、箸を10膳並べても壊れません。このような団結力があれば、チームは無敵のチームとなり、どんな困難も乗り越えることができます。

顧客との関係

関係顧客と会社の間には、相互促進、相互利益、Win-Win の結果をもたらす協力関係があります。特に、質の高い大手顧​​客との協力は、当社のサービス意識の向上、管理レベルの向上、サービス体制の向上のみならず、当社に豊かな利益をもたらします。

持っているかなりの麻痺顧客のサポートは企業の存続と発展の基礎です。したがって、顧客の損失を最小限に抑えるために、常に潜在的な顧客を開拓し、新規顧客を獲得する必要があります。さらに、古い顧客を維持するために努力する必要があります。新しい顧客を開拓するコストは古い顧客を維持するコストの 5 倍であるため、古い顧客を維持することで新しい顧客を獲得するコストを節約できます。さらに、古い顧客は価格などの満足度に影響を与える重要な要素に対してあまり敏感ではなく、企業やその製品のいくつかの間違いに対してより寛容です。したがって、古い顧客を維持することは企業にさまざまなメリットをもたらす可能性があります。したがって、失われた顧客を取り戻すために努力する必要があります。一方では顧客の喪失を減らし、他方では失われた顧客を再び企業の顧客に戻します。

延長するには 顧客関係では、顧客ロイヤルティを育成し、貴重な顧客を維持し、顧客喪失を減らし、潜在的価値のない関係を排除することで、顧客関係のライフサイクルの平均長を改善し、顧客との長期的な関係を築き、古い顧客を永久に維持することができます。

企業であれば長期的な競争上の優位性を獲得したい場合、顧客との良好な関係を維持する必要があります。この顧客との継続的な良好な関係は、徐々に企業の競争力の核となってきました。企業は顧客関係を強化する際、関係の重要な要素に注意を払うだけでなく、関係の別の特性も考慮する必要があります。つまり、顧客の感情やその他の非物質的な感情的要素です。新規顧客の創出、既存顧客の維持、顧客満足度やロイヤルティの向上を図り、顧客価値と利益を向上させるため。